Auf dem PKV-Forum der Continentale Anfang September hat Sven Gabor Janszky von 2b AHEAD für jeden Teilnehmer anschaulich die Grundannahme aller Aktivitäten von Fintechs, Insurtechs und Co dargelegt: Zwischen Kunden und dem Produkt wird zukünftig eine neue (Software-)Schicht stehen, die vermittelt, orientiert, berät, coacht. Damit verbunden sei ein Switch des Kundenvertrauens von dem Menschen weg hin zur Maschine.
Wenn man daran glaubt, bleibt die Frage, wer wird diese neue Schicht besetzen, Versicherer oder neue Marktteilnehmer? Ein Beispiel von vielen: